Política de Privacidade

1. Introdução

A InstaVistoria valoriza a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de email
• Dados de empresa (quando aplicável)

2.2 Dados de Vistoria

• Endereço dos imóveis vistoriados
• Fotografias dos ambientes
• Observações e descrições de itens
• Dados de inquilinos (nome, telefone, email)
• Assinaturas digitais

2.3 Dados de Uso

• Logs de acesso e navegação
• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Dados de performance e erros

2.4 Dados de Pagamento

• Histórico de transações
• Dados de cartão são processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação do serviço: Criar, armazenar e gerar laudos de vistoria
• Comunicação: Enviar notificações sobre vistorias e atualizações
• Pagamentos: Processar compras de créditos
• Suporte: Responder dúvidas e solicitações
• Melhoria: Analisar uso para aprimorar a plataforma
• Segurança: Prevenir fraudes e uso indevido
• Obrigações legais: Cumprir exigências regulatorias

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base em:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprimento de exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Inquilinos: Recebem link para contra-vistoria com dados do imóvel
• Provedores de serviço: Stripe (pagamentos), Neon (banco de dados), Vercel (hospedagem)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Backups regulares e redundantes
• Monitoramento de segurança 24/7
• Servidores em data centers certificados

Dados são armazenados em servidores nos Estados Unidos (Vercel, Neon) com garantias adequadas de proteção conforme exigências da LGPD.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos pelos seguintes períodos:

• Laudos e fotos: 5 anos após a criação
• Dados de conta: Enquanto a conta estiver ativa + 90 dias
• Dados de pagamento: Conforme exigências fiscais (5 anos)
• Logs de acesso: 6 meses

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados possuimos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
• Oposição: Contestar tratamento baseado em interesse legítimo

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacidade@instavistoria.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: Manter sua sessão e preferências
• Analíticos: Entender como a plataforma é utilizada

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

10. Menores de Idade

A InstaVistoria não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores, estes serão excluidos.

11. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• Email: dpo@instavistoria.com.br